La nature du travail dans chaque bureau peut varier selon le poste occupé. C’est notamment le cas des sociétés de type centre d’appel où l’une des tâches principales des employés sont les conversations par téléphone. Certains parmi eux doivent effectuer les appels tout le temps, alors que les autres sont obligés d’ajouter la réalisation de cette tâche à d’autres activités professionnelles. Dans ces cas-là, un casque monaural sera certainement la meilleure solution, le mieux adaptée aux exigences du travail.
Le casque classique, tel que connu de tout le monde de la vie quotidienne est celui de forme binaurale – soit stéréo. Le son correctement transformé est transmis aux oreilles gauche et droite de l’utilisateur, en formant un ensemble homogène. Parfois, on peut aussi trouver une autre solution, soit le casque avec une seule oreillette. On pourrait penser que c’est une version bon marché de l’équipement, une alternative moins coûteuse des casques standards – rien n’est plus éloigné de la vérité. Les casques monauraux sont dédiés à une utilisation spécifique et sont très souvent choisis par les employés des services client et par ceux qui occupent des postes similaires.
Casque monaural – utilisation
L’employé du centre d’appel ou d’une autre société de ce type ne doit pas toujours être complètement isolé de tout ce qui se passe autour de lui, donc il n’a pas toujours besoin de réduction de bruit assurée par son casque. Parfois, les conditions particulières du travail exigent l’utilisation des outils spécialisés et appropriés pour que les tâches soient effectuées correctement.
Les casques monauraux ont été conçus pour des employés polyvalents. Souvent, ceux qui utilisent ce type de casques, communiquent avec leurs collègues de bureau et assurent le service aux clients sur place, tout en menant des conversations téléphoniques en même temps. Étant donné que dans les casques de ce type, le son n’est transmis qu’à une seule oreille, l’utilisateur reste en contact avec son entourage et n’est pas isolé de l’extérieur.
Cette solution s’avère très avantageuse quand elle est accompagnée de technologie de connexion sans fil. Il ne faut pas oublier que le casque monaural est dédié aux personnes qui bougent tout au long de leur travail, donc qui ont besoin de mobilité. Tout équipement filaire pourrait les limiter et empêcher la réalisation simultanée de leurs tâches.
D’autre part …
Les casques monauraux sont un genre d’alternative pour les casques stéréo. Ils sont bien conseillés pour les employés qui s’inscrivent vraiment dans la description des multitâches ci-dessus. Par contre, si la situation est différente, et l’utilisateur reste en position assise et accomplit les tâches qui consistent à la gestion d’appels et à la réalisation des conversations téléphoniques, les casques binauraux seront plus recommandés.
Leur avantage principal est la réduction de bruit meilleure que dans les casques monauraux. Le travail dans un endroit bruyant peut entraver la concentration et impacter la qualité des tâches effectuées. Les casques de ce type sont souvent équipés de systèmes spécialisés qui réduisent efficacement le bruit de l’extérieur et neutralisent les sons de l’entourage (conversations de coopérateurs, bruit de machines).
Il faut aussi savoir que les casques binauraux n’exigent pas tellement la connexion sans fil. Souvent, l’équipement filaire y est une bonne solution parce que la mobilité n’y est pas exigée. Ce choix doit être avant tout déterminé par la nature du travail et l’étendue de tâches effectuées par l’utilisateur du casque.
Autres raisons
En choisissant un casque monaural ou celui binaural, il faut prendre en considération encore d’autres aspects essentiels. N’oubliez pas que le confort d’utilisation de l’équipement, la possibilité de le régler et l’ajuster à la tête de, la qualité de fabrication et toute autre fonction supplémentaire permettant de faciliter le travail sont de l’importance indéniable. Et en tant que l’outil de travail utilisé pendant de longues heures, il doit être choisi très soigneusement.
