ZWiK Andrychów - kontakt, awarie, BOK i e-faktura

Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Andrychowie zaopatruje w wodę mieszkańców gminy Andrychów oraz odbiera i oczyszcza ścieki. Spółka obsługuje sieć liczącą ponad 443 km, dostarczając dziennie około 5,7 mln litrów wody z własnych ujęć na potokach Wieprzówka i Targaniczanka oraz z rzeki Soły. Oprócz podstawowych usług wod-kan, ZWiK prowadzi akredytowane laboratorium badań wody i ścieków, oferuje czyszczenie kanalizacji zewnętrznej oraz wynajem sprzętu budowlanego.

Chcę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Zgłaszanie awarii Potrzebuję kontaktu i godzin otwarcia ZWiK → Kontakt i siedziba Chcę zawrzeć, rozwiązać lub przepisać umowę → Umowa na wodę i ścieki Uzyskuję warunki przyłącza do sieci → Warunki przyłącza wod-kan i uzgodnienia Chcę zainstalować podlicznik wody bezpowrotnie zużytej → Podlicznik wody bezpowrotnie zużytej Sprawdzam aktualne stawki i chcę włączyć eFakturę → Taryfa i eFaktura Oddaję próbkę wody lub ścieków do badania → Laboratorium Badania Wody i Ścieków Sprawdzam dostępność architektoniczną budynku → Dostępność architektoniczna Chcę wiedzieć, skąd pochodzi woda w kranie → Skąd bierzemy wodę Szukam szybkich odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wodociągowa lub kanalizacyjna → Pogotowie wodociągowe, telefon 48 600 832 464 lub (33) 506 50 60, całodobowo
• Nowa umowa na wodę i ścieki → Biuro Obsługi Klienta, wewnętrzny 527 lub 528, od 7:15 w dni robocze
• Zmiana danych lub przepisanie umowy → BOK, wniosek osobiście lub drogą elektroniczną
• Warunki przyłącza wod-kan → Biuro Uzgodnień Dokumentacji, wewnętrzny 546
• Badanie wody ze studni lub ścieków → Laboratorium, telefon (33) 875 26 40 wewnętrzny 535, godziny przyjmowania próbek zależą od rodzaju badania
• eFaktura zamiast papierowej → akceptacja w BOK lub drogą korespondencyjną

Kontakt i siedziba

Główna siedziba ZWiK mieści się przy ulica Stefana Batorego 68 w Andrychowie. Pod jednym adresem działają różne komórki z odrębnymi godzinami obsługi — sprawy administracyjne załatwisz w Biurze Obsługi Klienta, awarię zgłosisz na całodobowe pogotowie, a próbki wody oddasz do Laboratorium w wyznaczone dni tygodnia.

Zgłaszanie awarii

Awarię wodociągową lub kanalizacyjną możesz zgłosić w dowolnej chwili — pogotowie działa przez całą dobę, w weekendy i święta. Zgłoszenie przyjmą pod numerem 48 600 832 464 lub (33) 506 50 60. Przy telefonie warto mieć pod ręką dokładny adres miejsca awarii i opis objawów (wyciek, brak wody, zalany teren, nieprzyjemny zapach).

Umowa na wodę i ścieki

Nowa umowa

Jeśli przejmujesz nową nieruchomość lub uruchamiasz działalność gospodarczą, złóż w BOK wypełniony wniosek o zawarcie umowy wraz z oświadczeniem o prawie do dysponowania nieruchomością. Przy działalności gospodarczej dołącz kserokopię zaświadczenia o wpisie do KRS, NIP i REGON. Wniosek możesz złożyć osobiście lub drogą elektroniczną.

Rozwiązanie lub przepisanie umowy

Dotychczasowy odbiorca składa w BOK wniosek o rozwiązanie umowy. Nowy właściciel składa osobno wniosek o zawarcie umowy z własnym oświadczeniem o prawie do nieruchomości. Obie sprawy załatwisz w jednej wizycie, jeśli obie strony pojawią się razem.

Zmiana danych

W przypadku zmiany nazwiska, adresu korespondencyjnego lub danych kontaktowych wystarczy złożyć w BOK wniosek o zmianę danych w umowie. Formularze dostępne są w biurze oraz na stronie www.zwikandrychow.pl.

Warunki przyłącza wod-kan i uzgodnienia

Aby uzyskać warunki techniczne przyłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej, potrzebujesz mapy sytuacyjno-wysokościowej w skali 1:500 lub 1:1000 — uzyskasz ją w Ośrodku Dokumentacji Geodezyjnej i Kartograficznej w Wadowicach. Następnie wypełniasz wniosek do ZWiK o przyłączenie do sieci.

Przy uzgadnianiu lokalizacji nowych obiektów lub przebudowie istniejących w sąsiedztwie sieci wod-kan dostarczasz projekt planu zagospodarowania terenu lub szkic sytuacyjny. Kontakt do Biura Uzgodnień Dokumentacji: wewnętrzny 546.

Podlicznik wody bezpowrotnie zużytej

Jeśli zużywasz wodę bezpowrotnie (np. na podlewanie ogrodu, napełnianie basenu), możesz zmniejszyć ilość odprowadzanych ścieków. Wymagany jest osobny wodomierz dodatkowy (podlicznik) zamontowany na osobnej instalacji, bezpośrednio przy ścianie zewnętrznej za zaworem czerpalnym lub w studzience wodomierzowej na terenie nieruchomości. Wodomierz musi mieć ważną cechę legalizacyjną (5 lat). Całość prac, zakup, plombowanie i legalizację pokrywa właściciel nieruchomości. Na fakturze odliczana jest woda zmierzona przez podlicznik od wskazań wodomierza głównego.

Taryfa i eFaktura

Taryfy za wodę i ścieki zatwierdza Dyrektor Gospodarki Wodnej w Krakowie na okres 3 lat. Aktualne stawki znajdziesz w zakładce “Taryfa” na stronie ZWiK.

Aby otrzymywać faktury elektronicznie, złóż oświadczenie o akceptacji eFaktury — osobiście w BOK, korespondencyjnie na adres zakładu lub mailem. Po akceptacji faktury będą wysyłane drogą elektroniczną z zachowaniem autentyczności i integralności bez konieczności podpisu kwalifikowanego.

Laboratorium Badania Wody i Ścieków

Laboratorium ZWiK wykonuje badania dla klientów zewnętrznych: wody uzdatnionej, wody powierzchniowej, ścieków, osadów ściekowych oraz wody ze studni. Godziny przyjmowania próbek różnią się w zależności od rodzaju badania — poniżej szczegóły.

Wyniki badań odbierasz codziennie w godzinach 7.00-15.00. Koszt naliczany jest według cennika, płatność przelewem po wystawieniu faktury — nie ma możliwości zapłaty na miejscu. Szczegółowe informacje: Kierownik Laboratorium, telefon (33) 875 26 40 wewnętrzny 535.

Dostępność architektoniczna

Budynek administracyjny przy ulica Stefana Batorego 68 ma bezpłatny parking po lewej stronie za bramą wjazdową. Do głównego wejścia na parter prowadzi jeden stopień. Biuro Obsługi Klienta i Sekretariat znajdują się na prawo od wejścia, za szklanymi drzwiami o szerokości 100 cm. Możesz przyjść z psem asystującym lub przewodnikiem — zabierz certyfikat psa i zaświadczenie o szczepieniu. Dla zwierzaka zapewniona jest woda do picia.

Skąd bierzemy wodę

Wodociągi komunalne gminy Andrychów zaopatrują w wodę mieszkańców: Andrychowa, Brzezinki, Inwałdu, Roczyn, Sułkowic, Targanic i Zagórnika. Wyjątek stanowią Rzyki, gdzie mieszkańcy korzystają z wodociągu Spółki Wodnej w Rzykach.

Woda pochodzi z dwóch źródeł. Pierwsze to ujęcia własne na potokach Wieprzówka i Targaniczanka — surowa woda jest uzdatniana na Stacji Uzdatniania Wody Olszyny nowoczesnym systemem ultrafiltracji membranowej o wydajności 250 m³/godz. Drugie źródło to rzeka Soła — wodę kupuje się od spółki “Aqua” w Bielsku-Białej, jest ona już uzdatniona i gromadzona w zbiorniku w Czańcu, skąd płynie do Andrychowa, Roczyn, Brzezinki, Targanic i Sułkowic-Łęgu.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Zadzwoń na całodobowe pogotowie wodociągowe pod numer 48 600 832 464 lub (33) 506 50 60. Przygotuj dokładny adres i opis problemu.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta i w jakich godzinach działa? BOK mieści się przy ulica Stefana Batorego 68, na prawo od głównego wejścia. Czynne od poniedziałku do piątku od 7:15 — godzinę zamknięcia warto potwierdzić telefonicznie pod (33) 875 26 55 wewnętrzny 527 lub 528.

3. Czy mogę załatwić sprawy z ZWiK online? Tak — wniosek o zawarcie umowy można złożyć drogą elektroniczną. eFakturę akceptujesz osobiście w BOK, korespondencyjnie lub mailem. Stan podlicznika można podać telefonicznie do BOK.

4. Czy w czwartek mogę załatwić coś w siedzibie ZWiK? Nie — czwartek to dzień wewnętrzny, zakład jest zamknięty dla interesantów. Sprawy administracyjne załatwisz od poniedziałku do środy oraz w piątek.

5. Jak uzyskać warunki przyłącza do sieci wod-kan? Potrzebujesz mapy sytuacyjno-wysokościowej z ODGiK w Wadowicach, następnie wypełniasz wniosek w ZWiK. Szczegóły udziela Biuro Uzgodnień Dokumentacji, wewnętrzny 546.

6. Kiedy mogę oddać próbkę wody ze studni do badania? Próbki na podstawowe badania mikrobiologiczne przyjmowane są od poniedziałku do czwartku w godzinach od 7.00 do 9.00. Pełne badania fizykochemiczne i mikrobiologiczne — w poniedziałki i wtorki.

7. Czy mogę zapłacić za badanie wody na miejscu w laboratorium? Nie — płatność wyłącznie przelewem po wystawieniu faktury. Nie ma możliwości zapłaty gotówką lub kartą w laboratorium.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.zwikandrychow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.